最終更新日: 2026-10-18
Cravault（以下「本アプリ」）に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
1. お問い合わせ窓口
- 事業者名: TOMOSHIBI LLC
- お問い合わせフォーム: TOMOSHIBI APPS お問い合わせ
2. 対応しているお問い合わせ
以下のような内容についてご連絡いただけます。
- 本アプリの不具合、表示崩れ、動作不良
- Pro プラン、購入、復元に関するご相談
- 同期、データ保存、ファイル取り込みに関するご相談
- 第三者コンテンツ、権利侵害の申告、削除依頼に関するご連絡
- その他、本アプリの利用に関するご質問
3. お問い合わせ時に記載いただきたい内容
調査を円滑に行うため、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- 利用している端末と OS のバージョン
- 本アプリのバージョン
- 発生している事象の内容
- 発生手順
- 必要に応じてスクリーンショット
購入や復元に関するお問い合わせでは、Apple の購入管理画面で確認できる情報をあわせてご提示いただく場合があります。
4. 返信について
内容を確認のうえ、通常は数営業日以内の返信を目安として対応します。
ただし、お問い合わせ内容や混雑状況により、返信までに時間を要する場合があります。
5. 第三者コンテンツに関するご案内
本アプリは、ユーザーが指定した YouTube URL や、ユーザーが取り込んだ PDF・画像・動画・音声ファイルを、個人ライブラリのコンテンツとして整理するためのアプリです。
- YouTube コンテンツは埋め込み再生のみを行います
- YouTube 動画や音声のダウンロード、抽出、変換は行いません
- ユーザーが取り込むファイルや入力する URL については、ユーザー自身が適切な権利を有していることを前提とします
著作権、商標権、その他の権利に関する申告や削除依頼がある場合は、上記窓口までご連絡ください。
6. よくあるご案内
6.1 データ保存先
- Free プランでは、コレクション情報やログは主に端末内に保存されます
- Pro プランでは、iCloud / CloudKit / iCloud Drive を利用して同期される場合があります
6.2 YouTube の利用
- 本アプリは YouTube の検索、推薦、ランキング、閲覧機能を提供しません
- ユーザーが指定した個別 URL または再生リスト URL を、コレクションの中で参照できるようにします
6.3 プライバシーと利用条件
本アプリにおける情報の取扱いおよび利用条件については、別途公開するプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
7. Vaultとプランのご案内
無料では1つの編集用Vaultで件数制限なく利用でき、生体認証ロックも利用できます。複数Vaultの編集とiCloud同期はProの機能です。ロックには対応端末と生体認証の設定が必要です。Pro終了後もデータは削除されず、ほかのVaultを閲覧・書き出しできます。
8. 取り込みと更新時の確認
ファイル取り込みの標準はアプリ内コピーです。元ファイル参照は詳細設定から選べます。参照を別端末で使う場合は、元ファイルへの再接続が必要になることがあります。
更新後にコンテンツが見えない場合、アプリの削除や保存領域の初期化をせず、エラー表示と版/build、再現手順をお問い合わせください。iCloud同期をオフにしてもコレクションの保存先は変えません。OSが管理するファイル取得は、アプリの同期設定とは別です。
9. 分析・診断とアプリ内フィードバック
設定の「分析と診断」で任意の利用状況分析と障害診断を別々に変更できます。どちらも初期値はオフです。「設定を保存」で反映し、「今はしない」では未保存の選択を破棄します。
アプリ内のフィードバックは送信した場合だけ本文等を中継サービスへ送信します。返信希望の場合は名前とメールアドレスを入力します。秘密情報や不要な個人情報は送信しないでください。外部の問い合わせ先は上記の共通フォームを利用してください。
10. 対応言語
日本語と英語に対応します。
