1. サポート対象
Feel the Count に関する以下の内容についてお問い合わせいただけます。
- iPhone または Apple Watch でのフリーテンポ、曲ライブラリ、セットリスト実行の使い方
- BPM、REPEAT、COUNT、アクセント、振動、クリック音、メトロノーム表示に関するご相談
- Apple Watch への同期、Watch での実行、Watch アプリの表示や動作に関するご相談
- 不具合、表示崩れ、動作不良、購入、復元に関するご相談
- プライバシー、利用規約、フィードバックに関するご質問
2. お問い合わせ前の確認
調査を円滑に行うため、可能であれば以下をご確認ください。
- 利用している iPhone の機種名と iOS バージョン
- Apple Watch を利用している場合は、Apple Watch の機種名と watchOS バージョン
- Feel the Count のアプリバージョン
- 問題が起きた画面（フリー / 曲 / セットリスト / 設定 / Watch など）
- 発生手順と、同じ手順で再現できるかどうか
- 振動、クリック音、Apple Watch 連携、購入や復元に関係する設定
- 可能であればスクリーンショットや画面収録
購入や復元に関するお問い合わせでは、App Store の購入状況と、アプリ内の復元操作もあわせてご確認ください。
3. お問い合わせ方法
Feel the Count に関するお問い合わせは、以下のフォームから送信してください。
お問い合わせ時は、端末とOS、アプリバージョン、発生画面、再現手順、関連する設定、Apple Watch の利用有無、スクリーンショットまたは画面収録の有無を含めてください。
4. 返信について
内容を確認のうえ、通常は数営業日以内の返信を目安として対応します。ただし、お問い合わせ内容や混雑状況により、返信までに時間を要する場合があります。
5. 更新と既知の問題
Feel the Count の更新情報やお知らせは、Feel the Count の公式ページで確認してください。
