最終更新日: 2026-04-16
PortShot（以下「本アプリ」）に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
1. お問い合わせ窓口
- 事業者名: TOMOSHIBI LLC
- 連絡先メールアドレス: [email protected]
2. 対応しているお問い合わせ
以下のような内容についてご連絡いただけます。
- USB-C 外部 UVC カメラの接続やライブプレビューに関するご相談
- 写真撮影、動画撮影、アプリ内保存、ライブラリ再生に関するご相談
- 無料枠、PortShot Pro の解除、購入、復元に関するご相談
- プライバシー、診断、フィードバックに関するご質問
- その他、本アプリの利用に関するご質問
3. お問い合わせ時に記載いただきたい内容
調査を円滑に行うため、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- 利用している iPad の機種名と iPadOS のバージョン
- PortShot のバージョン
- 接続しているカメラ、アダプタ、ドック、ハブの型番や構成
- 問題が起きた画面（Capture / Library / Media Detail / Settings など）
- 発生手順
- 可能であればスクリーンショットや画面収録
4. お問い合わせ前にご確認いただきたいこと
可能であれば、以下もあわせてご確認ください。
- 接続しているカメラが USB-C 経由の標準 UVC に対応していること
- カメラ権限、および動画音声を使う場合はマイク権限が許可されていること
- ケーブル、アダプタ、ハブの接続が維持されていること
- 購入や復元に関する質問では、Apple の復元操作も先にお試しいただくこと
5. アプリ内フィードバック
アプリ内の Settings > Support > Send Feedback からもフィードバックを送信できます。
6. 返信について
内容を確認のうえ、通常は数営業日以内の返信を目安として対応します。
ただし、お問い合わせ内容や混雑状況により、返信までに時間を要する場合があります。